Cargomda e-İhracat Dijital Dönüşüm
30.05.2023 190

Kargo Tazmin Talebi Nasıl Yapılır?

Hasar görmüş veya kaybedilmiş kargolarınız için ne yapılacağı birçok kişi tarafından araştırılmaktadır. Birçok kargo şirketleri prosedürlerine uygun olarak taşıma sırasında kargoların kaybedilmemesi için önlemler almaktadır. Böylesine bir durumla karşı karşıya kalırsanız detayları yazımızda bulabilirsiniz. Sizlere bu yazımızda kargo tazminat talebi nasıl yapılır, bu sorunun cevabını vermeye çalışacağız.

Kargo Tazmin Talebi Nasıl Yapılır?

Kargo Tazmin Talebi Başvurusu

Gönderinizin taşınması sırasında hasar gördüğünü düşünüyorsanız, bu hasarın giderilmesi için Sevkiyat Bölümü Müdürlüğüne veya Bölge Müdürlüğüne talepte bulunmanız gerekmektedir. Burada dikkat edilmesi gereken husus, alıcının gönderiyi kabul etmeyebileceğini ve hasarlı olarak belirtebileceğidir. Devamında ise kurye, kendisi ve kurye personeli ile birlikte bir tutanak hazırlayacak ve kargoyu teslim almadığını belirtecektir. Aksi takdirde, birçok taşımacı şirket, sevkiyatı teslim aldıktan sonra yapılan kontroller sırasında hasar görmüşse iadeyi kabul etmeyecektir.

Aşağıda, hasar, kayıp veya eksik içeriklerde tazminat talebinde bulunmak için yerine getirmeniz gereken şartlar yer almaktadır:

  • Yasak veya kısıtlanmış ürünler listesinde yer alan ürünler göndermemeniz gerekmektedir.
  • Ambalaj talimatlarımıza uygun olarak uygun ambalaj kullanmış olmalısınız.
  • Ürünlerin değerine ilişkin kanıt sağlayın (satın alma/satış faturası, makbuz veya satın alma belgesi).
  • Bildirim tarihlerine riayet ediniz.
  • Hasar gören eşyaların fotoğraflarını ekleyin (kullanılan dış ve iç ambalaj dahil).

Hasar durumunda:

Belirgin: Teslimatı, teslim eden kişinin irsaliyesine veya PDA'sına (kişisel dijital asistan veya el bilgisayarı) hasar kaydı düşerek imzalayınız ve teslimatı takip eden 7 gün içerisinde tazminat talebinizi iletiniz.
Belirgin değilse: Teslimattan itibaren 7 gün içinde şikayetin başlatılması için son tarihe uyulması.

Çok önemli: Teslimat sırasında hasarı belirtmediğiniz takdirde, taşıyıcı firma talebi kabul etmeyecektir.


 

Cargomda portalımızda, hasarlı bir paket almanız durumunda nasıl hareket edeceğinizi açıklıyoruz.

  • Ekibimizin bir şikayeti (hasar veya kayıp) işleme koyabilmesi için, şikayeti her zaman gönderenin e-posta adresiyle yada Cargomda portalımızdaki destek menüsünden iletişim formu aracılığıyla, şikayet kategorisini ve durumunuza en uygun seçeneği seçerek açmanız gerekir.
  • Şikayet formunda istenen belgelere dikkat etmenizi öneririz. Eksik veya yanlış belgeler tazminat prosedürünü geciktirecektir.

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?

Çevrimiçi sohbet veya e-posta yoluyla sorunlarınızı çözebilir veya operasyonlarınızı hızlandırabilirsiniz, 

örneğin yeni bir gönderi düzenleyebilir, bir sorun hakkında danışabilir, fatura talep edebilir vb. 

Pazartesi'den Cuma'ya 09:00 - 18:00 saatleri arasında hizmetinizdeyiz.

Taglar : 
Kargo Tazmin Hasar Kayıp Ups Tazmin Sigorta Bedeli